MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICA DE CALIDAD DE AFA

MISIÓN, VISIÓN, VALORES  Y POLÍTICA DE CALIDAD

AFA Salamanca con más de 28 años de experiencia, desarrolla multitud de servicios y programas para atender a personas con  enfermedad de Alzheimer en todas sus fases. Proporciona información y asesoramiento a las familias, siempre volcados en favorecer la formación profesional, la investigación y manteniendo un firme  compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

¿Qué es Misión ?

                La Misión es la razón de ser de toda organización, la directriz que seguimos día a día todos los que somos parte de la Asociación (personas, organización, estatutos, estrategias, recursos, actividades, etc).Una Misión es:

-        Una guía para la organización.

-        Un principio básico fácil de recordar.

-        Un hecho medible, traducible a objetivos.

NUESTRA MISIÓN

         Ofrecer mejor calidad de vida a las personas con Alzheimer e informar, apoyar y asesorar a sus familias en todos los ámbitos. Ofrecer formación cualificada a familiares y profesionales. Sensibilizar a las Instituciones y a la población sobre  la demencia y favorecer su investigación.

¿Qué es Visión?

            La visión es lo que queremos llegar a ser, nuestro objetivo más ambicioso, nuestra inspiración y motivación.

NUESTRA VISIÓN

         Continuar siendo un referente en Salamanca y provincia en el tratamiento, prevención y formación en la enfermedad de Alzheimer  y otras demencias.

            Involucrar a las instituciones públicas y privadas en la atención integral al enfermo y familia.

            Promover acciones encaminadas a la aceptación social de la enfermedad.

¿Que son Valores?

            Son el conjunto de principios, creencias y normas que orientan y regulan la vida de la Asociación.

NUESTROS VALORES      

         Compromiso ético. En AFA Salamanca tenemos un firme compromiso del deber ser, de cuáles son las vías de acción y comportamiento encaminadas a respetar la legislación y los principios de integridad, honestidad y transparencia.

            Profesionalidad. Defendemos la especialización de todo el equipo multidisciplinar, que requiere el tratamiento de esta enfermedad.

            Calidad con calidez de la atención. Apostamos por la CALIDAD, revisando permanentemente los procesos, las acciones y la gestión, sin perder la CALIDEZ en la atención.

            Responsabilidad Institucional. El manejo eficiente de los recursos en la realización de nuestras actividades, se debe realizar de modo que se cumplan con excelencia los objetivos y metas Institucionales.

            Participación. Apostamos por una participación activa de la Asociación en la sociedad adaptándonos a los nuevos tiempos, de la misma forma que nuestra atención requiere de la participación activa del usuario y la familia en su propia intervención.

            Fidelidad. Compromiso y lealtad sobre los propios valores y principios de la entidad que nos obliga a guardar confidencialidad y velar por el buen nombre de la Institución, dentro y fuera de ella.

nuestras actividades, se debe realizar de modo que se cumplan con excelencia los objetivos y metas Institucionales.

            Participación. Apostamos por una participación activa de la Asociación en la sociedad adaptándonos a los nuevos tiempos, de la misma forma que nuestra atención requiere de la participación activa del usuario y la familia en su propia intervención.

            Fidelidad. Compromiso y lealtad sobre los propios valores y principios de la entidad que nos obliga a guardar confidencialidad y velar por el buen nombre de la Institución, dentro y fuera de ella.

  SISTEMA DE CALIDAD DE AFA

AFA posee un sistema de gestión de calidad basado en las normas UNE  EN ISO 9001, UNE 158101, UNE 158201 y UNE 158301. Dicho sistema se fundamenta en los principios de CALIDAD identificado en nuestra política de calidad:

AFA SALAMANCA, organización destacada dentro del sector socio sanitario en la provincia de Salamanca, enfoca el Sistema de Calidad como una manera para organizar su función social, fundamentándolo tanto en su orientación hacia los clientes como hacia sus productos y servicios, y basado en la MEJORA CONTINUA de la eficacia de su Sistema de Gestión de Calidad, de su Prestación de Servicio y de la Satisfacción de sus Clientes.

Por ello, la Dirección declara que el Sistema de Gestión de Calidad es en sí mismo un Objetivo estratégico y prioritario para el centro, fundamentado en:

 La CALIDAD un aspecto principal en el afán de mantenernos en una posición competitiva dentro del mercado, de ahí que AFA SALAMANCA se comprometa a:

• Promover un envejecimiento activo con actividades de entretenimiento y con otras relacionadas con la educación para la salud.
• Mantener y/o recuperar el mayor nivel posible de independencia funcional en las actividades básicas e      instrumentales de la vida diaria.
• Desarrollar acciones de promoción y prevención de la salud de los usuarios.
• Prevenir, diagnosticar y tratar a usuarios con enfermedades agudas.
• Prestar cuidados preventivos, rehabilitadores y asistenciales a las personas usuarias con enfermedades      crónicas.
• Identificar, realizar seguimiento y control de las personas mayores y para personas en situación de dependencia con síndromes geriátricos: inmovilidad, caídas, incontinencia urínaria, úlceras por presión, demencias, depresión, ...
• Proporcionar una alimentación y nutrición adaptadas a las necesidades de las personas usuarias.
• Proveer de los servicios de hostelería inherentes al establecimiento residencial: cocina, comedor, lavandería, costura, limpieza, recepción y mantenimiento general.
• Informar, asesorar y prestar los apoyos necesarios a las personas usuarias y sus familiares, así como a las personas mayores y para personas en situación de dependencia del medio comunitario.
• Desarrollar medidas para garantizar una excelente calidad asistencial.

 La CALIDAD se consigue planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema tanto de Gestión como de Servicio, para prevenir los posibles errores.

La CALIDAD se orienta hacia la SATISFACCIÓN DE TODOS NUESTROS CLIENTES mediante su personalización, buscando el trato directo para lograr que los productos y servicios ofrecidos son los que en realidad requiere.

Todo nuestro personal posee un gran conocimiento dentro del campo correspondiente, y cada curso es supervisado por Dirección para asegurar la correcta ejecución del mismo. Es responsabilidad de toda la organización, cumplir con las necesidades y los requisitos marcados por los clientes, cumpliendo tanto con las expectativas del mismo como con los REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS relacionados.

 La CALIDAD requiere de la participación y colaboración de TODOS, por lo que se considera imprescindible la MOTIVACIÓN, FORMACIÓN y COMUNICACIÓN dentro del centro.

 La premisa de AFA SALAMANCA es dar un servicio completo a nuestros clientes, fundado en la Calidad gracias la alta cualificación de los trabajadores, basada en un desarrollo continuo de su formación.

Para la aplicación efectiva de estos principios es absolutamente necesario el apoyo a los mismos por parte, tanto del equipo directivo como de toda la plantilla, así como de proveedores y clientes.

Dª. Amparo Rodríguez Sánchez a 10 de diciembre de 2015